Si CNC Simulator Pro se congela al iniciar, se cierra inmediatamente o muestra un error, sigue estos pasos en orden de arriba hacia abajo. En la mayoría de los casos, el problema se soluciona actualizando y restableciendo la configuración.
Para iniciar, CNC Simulator Pro necesita conectarse a nuestro servidor de licencias a través de Internet usando comunicación HTTP estándar en el puerto 80. Esta conexión verifica tu licencia antes de que el simulador se abra. El proceso es automático y normalmente tarda solo uno o dos segundos, tras lo cual los datos de tu licencia aparecen en el programa.
0) Comprobación rápida de conectividad (recomendada primero)
Abre el Símbolo del sistema (presiona Inicio → escribe cmd → Enter) y ejecuta este comando para verificar que tu PC pueda comunicarse con nuestro servicio web de licencias:
curl -sS -X POST "https://cncsimulator.com/CNCSimServerWebServiceP.asmx/GetFreeVersionWebPage" ^ -H "Content-Type: application/x-www-form-urlencoded" --data ""
Esperado: una línea corta de XML parecida a esta:
<string xmlns="http://www.cncsimulator.com/webservices">http://…/Download.html</string>
Si ves una página larga con “Just a moment…”, o cualquier error/tiempo de espera, tu red o software de seguridad está bloqueando la solicitud. Por favor envíanos una captura de pantalla con el resultado completo.
1) Soluciones rápidas
Actualiza a la última versión, luego reinicia Windows e inténtalo de nuevo.
Requisitos:
Windows 10/11
.NET Framework 4.8 habilitado (Características de Windows)
Microsoft Visual C++ 2015–2022 Redistributables (x86 y x64)
Antivirus:
Si tu antivirus puso un archivo en cuarentena, recupéralo o permítelo y prueba otra vez.
Si la pantalla inicial dice que no puede conectarse, revisa la prueba de conectividad anterior.
2) Restablecer la configuración del programa (desde la aplicación)
Esto soluciona problemas causados por configuraciones dañadas, herramientas o piezas de trabajo.
Haz doble clic en el icono de CNC Simulator Pro.
Inmediatamente mantén presionada la tecla ALT izquierda.
Después de unos segundos aparecerá una pequeña ventana.
Haz clic en Reset program settings (incl. tools, workpieces, etc.).
⚠️ Advertencia: esto restablece todos los ajustes y elimina herramientas/piezas personalizadas. Comenzarás con la configuración predeterminada.
3) Restablecer desde la línea de comandos (si la ventana no aparece)
Presiona Inicio, escribe
cmdy presiona Enter.Ve a la carpeta de instalación, por ejemplo:
cd "C:\Program Files\CNCSimulator.com\CNC Simulator Pro"Ejecuta el comando de restablecimiento:
cncsimulator.exe /ds
Deberías ver una confirmación indicando que los valores predeterminados fueron restaurados. Luego inicia el programa nuevamente.
4) Opcional: Ejecutar la herramienta de diagnóstico de licencias
Si la aplicación aún no inicia, descarga y ejecuta nuestra herramienta de diagnóstico. Esta reproduce las comprobaciones de licencia y guarda un registro cifrado que podemos analizar.
Descargar la herramienta CNC Simulator License Diagnostic Tool
5) Reinstalación limpia (si es necesario)
Desinstala CNC Simulator Pro.
Reinicia Windows.
Descarga nuevamente el instalador.
Haz clic derecho en el instalador → Propiedades → si aparece “Desbloquear”, márcalo.
Instala y ejecuta el programa.
6) Prueba en otro PC
Si funciona en otro equipo, el problema está en el entorno del primero (controladores, antivirus o políticas locales).
7) Revisar archivos de error/diagnóstico
Abre la carpeta de instalación y busca startupexception.txt o scripterrors.txt. Inclúyelos al contactarnos.
8) Contáctanos — información a incluir para una ayuda más rápida
Envía un correo a support@cncsimulator.com con:
Asunto: El simulador se bloquea o muestra error al iniciar
ID de licencia: (pegar desde “Copy to clipboard”)
Versión de CNC Simulator Pro / versión de Windows: Ej. 4.0.1.4 / Windows 11 23H2
Lo que probé: actualización / reinicio (ALT) / reinicio (/ds) / reinstalación / antivirus / prueba curl / herramienta de diagnóstico
Mensaje de error exacto o captura de pantalla
Archivos de registro: adjunta startupexception.txt / scripterrors.txt (si existen)
Resultado de la prueba de conectividad: copia todo el resultado del comando curl del paso 0
Tu dirección IP pública (IPv4 y IPv6 si es posible)
Cómo encontrar tus direcciones IP públicas
Puedes usar cualquiera de estos métodos y copiar el resultado:
Opción 1: Abre un navegador y visita whatismyip.com o ifconfig.me.
Opción 2: En el Símbolo del sistema ejecuta:
:: IPv4 curl -s https://ipv4.icanhazip.com :: IPv6 (si tu red soporta IPv6) curl -s https://ipv6.icanhazip.com