En la versión 3.0 y posteriores, puedes solucionar el problema tú mismo sin contactar al soporte.
Así es como lo haces.
Cuando inicies el programa, verás el siguiente mensaje:
Haz clic en "OK".
Ahora verás este mensaje:
Haz clic en "Yes".
En la configuración de la licencia, haz clic en el botón "Wrong email".
Responde "Yes" a la pregunta si deseas eliminar la cuenta.
Reinicia el programa y asegúrate de usar el correo electrónico correcto esta vez.